conflict management (adr)

Wirtschaftsmediatoren helfen den Konfliktparteien die eigenen und fremden Ansichten aufzubereiten. Damit werden die Beteiligten selbst in die Lage versetzt Ihre festgefahrene Situation zu lösen. Im besten Fall lernen die Beteiligten solche unterschiedlichen Standpunkte für die Zukunft ohne Unterstützung gemeinsam anzugehen.

Interne Konflikte im Unternehmen und in Projekten

Leider werden die eigenen Mitarbeiter meistens nur rudimentär oder gar nicht im Umgang mit Konflikten geschult, siehe Project Coaching. Oftmals übernehmen dann Vorgesetzte als „neutrale Instanz“ den Versuch einer Konfliktlösung und wundern sich, dass sich der Disput gar nicht so einfach lösen lässt oder der Konflikt erneut ausbricht – nach dem doch alle einen „Kompromiss“ gefunden hatten.

Advanced Dispute Resolution (ADR) ist in der Konfliktbearbeitung der beste und einzige Weg um eine eskalierte Auseinandersetzung durch die Beteiligten selbst und nachhaltig lösen zu lassen. Dies eigene Lösungsfindung der Parteien unterscheidet die Mediation in der Wirtschaft übrigens auch von anderen Konfliktlösungsverfahren. 

Im Konfliktfall werden zunächst die Standpunkte und dann die dahinter liegenden Positionen der Parteien erarbeitet. Erst mit den dahinter liegenden Positionen lässt sich im nächsten Schritt dann eine gemeinsame Basis einer Lösung finden. Es werden dabei keine „faulen“ Kompromisse gesucht oder von externer Seite eine „Lösung“ entschieden. 

Externe Konflikte mit Partnern und Kunden

Wirtschaftsmediation bietet sich übrigens auch in externen Konfliktsituationen mit Kunden und Partnern an und sind besser geeignet als externe Schiedsgerichte oder Gerichtsverfahren. Bei letzteren sind hohe monetäre und temporäre Aufwände im Vorfeld zu erwarten und garantieren keinen Erfolg in einer letztendlichen Entscheidung.

Ungewisse Abhängigkeit von externen Entscheidern kann nicht im Interesse von Geschäftspartnern sein.

Gerne stellen wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch Ansätze und Erfahrungen vor.

 

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